Questions Fréquentes

Trouvez des réponses à toutes vos questions sur Cabinetel

Comment fonctionnent les crédits ?

Les crédits d'appel sont déduits automatiquement toutes les 10 secondes pendant un appel actif. La déduction correspond au prix par minute défini dans le système (0,20 €/min).

Les crédits expirent-ils ?

Non. Vos crédits sont valables sans limite de temps.

Ai-je besoin d'installer une application ?

Non. Cabinetel fonctionne via sa techno exclusive directement dans votre navigateur (Chrome, Firefox, Edge…).

Comment composer un numéro international ?

Pour appeler un numéro international, composez 00 suivi de l'indicatif du pays et du numéro. Par exemple : 0033612345678 pour un numéro français mobile, ou 0034912345678 pour l'Espagne. Le 00 est obligatoire uniquement pour les numéros hors France.

Comment sont réalisés les appels ?

Les appels passent par : Navigateur → Notre serveur d'encodage → Notre serveur de communication sécurisé → Réseau téléphonique (fixe ou mobile en fonction du numéro composé)

Puis-je utiliser Cabinetel à l'étranger ?

Oui. Cabinetel fonctionne partout tant que vous disposez d'une connexion Internet stable.

Les numéros spéciaux sont-ils accessibles ?

Les numéros surtaxés et certains numéros spéciaux peuvent être bloqués mais tous les numéros de service client et services administratifs fonctionnent très bien.

Comment fonctionnent les paiements ?

Cabinetel accepte : Carte bancaire (via Stripe Checkout) et Crypto-monnaies (NOWPayments, BtcPay). Les crédits sont automatiquement ajoutés une fois le paiement validé.

Comment fonctionnent les codes promo ?

Tu ajoutes ton code promo dans le cadre prévu à cet effet sur la page recharger. Les codes promo sont vérifiés par le serveur. Le code se crédite automatiquement s'il est valide.

Faut-il créer un compte pour appeler ?

Oui, une inscription rapide et gratuite est nécessaire. Elle ne prend que quelques secondes et vous permet de sauvegarder votre historique d'appels et de gérer vos crédits en toute sécurité.

Que se passe-t-il si mes crédits atteignent zéro ?

L'appel est immédiatement interrompu pour éviter toute facturation négative.

Comment contacter le support ?

Vous pouvez utiliser notre chat en ligne disponible en bas à droite de l'écran pour une assistance immédiate. Vous pouvez également nous écrire via le formulaire sur la page Support ou par email à [email protected].

Vous avez d'autres questions ?

Utilisez notre chat en ligne en bas à droite de l'écran, ou contactez notre équipe support.